¿Qué es el Marketing?

Muchos se piensan que el marketing son los anuncios de la TV. Otros se piensan que son técnicas para hacer el envase más bonito pero la verdad es que es mucho más que eso…

El objetivo del Marketing es obtener rentabilidad a largo plazo y establecer relaciones duraderas con los clientes.

Eso está muy bien pero… ¿Qué es el marketing? La definición académica lo define como “acciones que persiguen conseguir beneficios, satisfacción del cliente a través de ofertar productos o servicios a un público objetivo que está dispuesto a pagar un cierto precio que puede ser definido por la empresa o por el mercado.”

Sin embargo y por complementar la definición, creo que el marketing va un poco más allá y es capaz de contestar las siguientes preguntas:

• Oferta de producto: ¿Cuál es el mix de productos? ¿Dónde gano más?
• Distrubución: ¿Dónde vendo y cómo?
• Publicidad: ¿En qué medios y cómo muestro el producto?
• Precio: ¿Por cuánto vendo? ¿Cómo construyo mi precio?
• Gente: ¿Conozco a mis clientes y prospectos? ¿Puedo satisfacer sus necesidades?
• Marca: ¿Cómo de importante es mi marca? ¿Me ayuda a vender?
• Procesos: ¿Cómo hago las cosas?

Originally published at manuelruiz-alba.com on March 3, 2013.